📐 Mathematische Formel & Herleitung
D_{\text{allowed}} = 43200 \times \left(1 - \frac{\text{SLA}_{\%}}{100}\right) \text{ min/month} 🔬 Methodik, Richtwerte & Fachanalyse
Im Site Reliability Engineering (SRE) definiert das SLA das sogenannte „Error Budget“ eines 30-Tage-Monats (43.200 Minuten).
Bei Unterschreitung des Zielwerts sehen B2B- und Cloud-Verträge gestaffelte Gutschriften (meist 10 %, 25 % oder 50 % der Monatsgebühr) vor.
🛠️ Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Berechnung
- Vertraglich vereinbartes SLA-Level: Legen Sie den Parameter „Vertraglich vereinbartes SLA-Level“ fest (Standardwert: 99.9).
- Tatsächliche ungeplante Ausfallzeit im Monat (Minuten): Legen Sie den Parameter „Tatsächliche ungeplante Ausfallzeit im Monat (Minuten)“ fest (Standardwert: 95).
- Monatlicher Vertragswert / Hosting-Gebühr: Legen Sie den Parameter „Monatlicher Vertragswert / Hosting-Gebühr“ fest (Standardwert: 12000).